Історія підприємства
1 листопада 1976 року була створена Бориспільська дільниця № 6 в складі Київського обласного підприємства теплових мереж „Київоблтепломережа”. Перші котельні були по вул. Ворошилова, Київський Шлях, 39, та Ленінградська.
В 1981 році начальником дільниці став Голуб Іван Іванович.
В 1982 році Бориспільська дільниця № 6 стала районом теплових мереж у складі якого було 5 котелень та Згурівська, Баришівська, П.–Хмельницька дільниці.
В 1988 році районна теплова мережа стала Міжрайонним підприємством теплових мереж „Бориспільтепломережа”, до складу якого входили: Бориспіль, Баришівка, П-Хмельницький, Згурівка, Яготин, Аркадієва, Новоолександрівка та Млинів. Проводились реконструкції котелень, переводили їх з рідини на газ, будували нові котельні.
В 1999 році районні теплові мережі стали самостійними підприємствами та були виведені зі складу МПТМ „Бориспільтепломережа”
В зв”язку з змінами в структурі підприємства МПТМ „Бориспільтепломережа” в 2002 році було перейменовано в Комунальне підприємство теплових мереж „Бориспільтепломережа”, в складі якого залишилися об’єкти теплового господарства м. Бориспіль, а саме 23 котельні, 17 бойлерних, 52 км теплових мереж в двохтрубному вимірі.
Діяльність підприємства
Підприємство має права юридичної особи, діє і здійснює виробничу діяльність на підставі діючого законодавства України, Закону України “Про підприємство в Україні”.
Підприємство діє на принципах повного господарського розрахунку та самофінансування.
Напрямком діяльності підприємства є забезпечення тепловою енергією та подача гарячої води населенню, бюджетним установам і організаціям та іншим споживачам, не залежно від форм власності.
Для здійснення свого головного завдання підприємство забезпечує:
– розвиток і підвищення ефективності виробництва, його всебічну інтенсифікацію, впровадження досягнень науково – технічного прогресу, ріст продуктивності праці, ресурсозбереження, збільшення прибутку;
– розвиток систем теплопостачання;
– надійну та економну роботу котелень, теплових мереж, бойлерних, теплових пунктів, що знаходяться на балансі або передані на обслуговування та в оренду;
– підвищення технічного рівня експлуатації опалювальних котелень, бойлерних, теплових пунктів та теплових мереж;
– розробку й утілення заходів поліпшення використання виробничих потужностей.
– організація й проведення ремонтів об’єктів, систем власними ремонтними службами та підрядними організаціями;
– упровадження у виробництво науково-технічних досягнень, винаходів прогресивних технологій;
– укладання угод на постачання теплової енергії з підприємствами, організаціями, а також надання послуг населенню;
– проведення будівельно-монтажних робіт по реконструкції котелень, теплових пунктів, монтаж та демонтаж котлоагрегатів, газопальникових пристроїв та обладнання, контрольно – вимірювальних приладів, засобів автоматики, встановлення лічильників газу, теплової енергії і води, проведення робіт по очищенню та перевірці каналів газоходів і інших робіт;
– проведення пусконалагоджувальних робіт, режимних теплотехнічних випробувань котлоагрегатів, обладнання хімводопідготовок, КВП і автоматики в котельних, теплових пунктах та на теплових мережах;
– проведення часткової та повної заміни трубних елементів поверхні нагріву котлоагрегатів, підвідомчим органам Держнаглядохоронпраці та контролю якості зварних з’єднань;
– розробка перспективних планів розвитку та вдосконалення впровадження передового досвіду по забезпеченню теплом житлового фонду та інших споживачів теплової енергії;
– підготовка та видача технічних умов на проектування об’єктів теплоспоживання, які підключаються до теплових мереж підприємства, та на установку теплових лічильників, їх опломбування;
– технічний нагляд за використанням теплової енергії. Прийом теплоспоживаючих об’єктів, теплових мереж після капітального ремонту і новозбудованих об’єктів теплового господарства.
До складу підприємства КПТМ „Бориспільтепломережа” входить:
- 19 газових котелень;
- 16 ЦТП (центральних теплових пунктів);
- 52,8 км теплових мереж;
- загальна встановлена потужність джерел тепла підприємства – 135 Гкал / год.;
- приєднана потужність споживачів – 92,7 Гкал / год.;
- максимальна річна потреба газу – 22,2 млн м3 в рік;
- максимальна річна потреба в електроенергії – 4,3 млн кВт. год.;
- річна реалізація теплової енергії – до 139 тис. Гкал;
- річна виробітка теплової енергії – до 161 тис. Гкал;
- чисельність працюючих – понад 300 чол.
Про тарифи
Для забезпечення стабільного функціонування житлово-комунального господарства, надання послуг високої якості, підвищення ефективності роботи підприємства „Бориспільтепломережа” на сьогодні потребує вирішення питання проведення ефективної тарифної політики як на державному так і на місцевому рівні. Формування та затвердження тарифів на житлово-комунальні послуги здійснюється з дотриманням норм діючих законодавчих та нормативних актів України. Так, при затвердженні (перегляді) тарифів на житлово-комунальні послуги для перевірки економічної обґрунтованості проектів тарифів створюються комісії із спеціалістів міськвиконкому міської ради. Комісіями вишукуються шляхи мінімізації тарифів через скорочення виробничих втрат, здійснення заходів з енергозбереження, впровадження ефективного обладнання, техніки та технологій.
Однак, постійне зростання цін на природний газ, електроенергію, які встановлює держава, призводить до вимушеного підвищення вартості житлово-комунальних послуг, які встановлюються органами місцевого самоврядування.
Згідно рішень №1616 та №1617 від 30 грудня 2010 року «Про тарифи на послуги для споживачів І групи та для споживачів ІІ групи (бюджетних установ) з теплопостачання та підігріву гарячої води, що надає комунальне підприємство теплових мереж «Бориспільтепломережа» , та рішення від 10 лютого 2009 року № 141 «Про впорядкування тарифів на послуги з теплопостачання та підігріву гарячої води , що надає КПТМ «Бориспільтепломережа», виконавчий комітет міської ради, взявши до уваги зростання вартості природного газу, відповідно до пп.4 п.2 ст.19 Закону України «Про Національну комісію регулювання ринку комунальних послуг України» п.2 ст.28, пп.2 п.13 ст.30 Закону України « Про місцеве самоврядування в Україні», ст.10 ч.2 Закону України «Про ціни та ціноутворення», п.2 ст7, п.3 ст.31 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» виконавчий комітет міської ради ВИРІШИВ:
Встановити тарифи на послуги, що надає комунальне підприємство теплових мереж «Бориспільтепломережа»:
1.1. Теплопостачання
1.1.1. Двоставковий тариф для споживачів І групи (населення) :
– плата за одиницю приєднаного теплового навантаження в розрахунку на 1 кв.м загальної опалювальної площі щомісячно протягом року – 1,91 грн.
– плата за одиницю фактично спожитої теплової енергії для споживачів без лічильника в розрахунку на 1 кв.м щомісячно протягом опалювального сезону –4,03 грн.
– плата за одиницю фактично спожитої теплової енергії для споживачів з лічильником в розрахунку за 1 Гкал в опалювальний сезон – 165,04 грн.
1.1.2. ІІ група споживачів (бюджетні установи)
– вартість 1 Гкал в опалювальний період – 651,73 грн.
1.1.3. ІІІ група споживачів (інші споживачі)
– вартість 1 Гкал в опалювальний період – 735,90 грн.
Підігрів води для гарячого водопостачання.
І група споживачів (населення)
за 1 куб.м згідно показників лічильника – 15,43 грн.
за 1 людину в місяць – 33,95 грн. ( при підігріві гарячої води згідно затвердженого графіку)
ІІ група споживачів (бюджетні установи)
за 1 куб.м згідно показників лічильника – 32,28 грн.
Виробництво пару для споживачів ІІ групи (бюджетні установи)
вартість 1 Гкал – 651,73 грн.
2. Тарифи встановлені з урахуванням податку на додану вартість.
Плата за приєднане теплове навантаження включає в себе частину витрат підприємства пов’язані з необхідністю підтримання в робочому стані джерел теплової енергії та теплових мереж, а також теплоспоживальних установок. До неї входять наступні статті витрат:
– сировина та матеріали для забезпечення технологічних процесів;
– паливо на технологічні цілі;
– електроенергія на технологічні цілі;
– роботи та послуги вироби чого характеру сторонніх організацій;
– оплата праці;
– відрахування на соціальні заходи;
– підготовка та освоєння нових потужностей;
– експлуатація машин та обладнання;
– перерахування в не бюджетні фонди (згідно діючого законодавства).
Плата за теплову енергію включає частину витрат підприємства на вироблення теплової енергії. До неї входять наступні статті витрат:
– паливо витрачене на виробництво спожитої теплової енергії;
– електроенергія витрачена на транспортування спожитої теплової енергії.
Плата за приєднане теплове навантаження сплачується кожного місяця протягом року пропорційного опалювальної площі незалежно від обладнання будинку (квартири) лічильником теплової енергії.
Плата за теплову енергію сплачується:
– при обладнанні будинку (квартири) тепловим лічильником за його показниками;
– при його відсутності протягом опалювального процесу періоду пропорційно опалювальній площі.
Місце знаходження підприємства :
Київська область, м. Бориспіль, вул. К.Шлях, 41-а.
Керівництво підприємства:
| Директор | Палінка Володимир Іванович |
| Прийомний день | середа з 08:00 – 13:00 |
| Телефон | 6-42-31 |
| Секретар | 6-25-08 |
| Факс | 6-47-31 |
| Заступник директора з технічних питань | Мельник Віктор Миколайович |
| Прийомний день | четвер з 08:00 – 13:00 |
| Телефон | 6-25-08 |
| Головний бухгалтер | Багінська Алла Михайлівна |
| Телефон | 5-14-37 |
| Виробничо-технічний відділ | Богацька Галина Олександрівна |
| Прийомний день | середа з 08:00 – 13:00 |
| Телефон | 6-91-16 |
| Начальник служби охорони праці | Братусь Валентина Олександрівна |
| Телефон | 6-25-08 (107) |
| Начальник абонентно-договірного відділу | Самаріна Наталія Іванівна |
| Прийомний день | вівторок з 08:00 – 17:00 |
| Телефон | 6-45-53 |
| Відділ кадрів | Клімакова Тетяна Геннадіївна |
| Телефон | 6-25-08 (108) |
| Аварійно-диспетчерська служба | Білошицький Іван Михайлович |
| Прийомний день | |
| Телефон | 6-62-29 |
| Диспетчер аварійно-диспетчерської служби | |
| Прийом дзвінків | ЦІЛОДОБОВО |
| Телефон | 6-62-29, 15-57 |
Абонентно-договірний відділ
телефон для довідок
6-45-53
| ПРИЙОМ ГРОМАДЯН ПО ЗАЯВАМ ТА СКАРГАМ | |
| Понеділок | 08:00 – 18:00 |
| Вівторок | 08:00 – 18:00 |
| Середа | 08:00 – 18:00 |
| Четвер | 08:00 – 18:00 |
| П’ятниця | 08:00 – 18:00 |
| Субота | 08:00 – 14:00 |
| Перерва на обід | 13:00 – 14.00 |
| Вихідний | неділя |
Згідно розпорядження міського голови “Про мережу пунктів обслуговування населення в управліннях, службах, установах та організаціях” в КПТМ “Бориспільтепломережа” 12 травня 2008 року відкрито пункт обслуговування населення за адресою Київський Шлях, 41-а.
Завдання Центру полягає в інформуванні мешканців про роботу міської ради та її виконавчого комітету, надання консультацій про порядок розгляду звернень громадян та роботу комунальних підприємств і послуги, які вони надають.
Шановні громадяни міста Борисполя! Чекаємо на Вас за адресою:
вул. Київський Шлях, 41-а
тел.: (04595) 6–25–08
Надання інформації:
понеділок: 14:00 – 17:00
середа: 09:00 – 13:00
Ми завжди раді допомогти Вам!
Р Е Є С Т Р
адміністративних послуг, що надає
КПТМ “Бориспільтепломережа”
| №з/п | Назва послуги |
Нормативно-правова база |
Керівник процесу |
| 1. | Заключення договору на теплопостачання | Закон України “Про житлово-комунальні послуги” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 2. | Розгляд заяви про неякісне надання послуг із опалення і ГВП | “Правила надання послуг з централізованого опалення” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 3. | Видача довідки про відсутність заборгованості | “Правила надання послуг з централізованого опалення” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 4. | Видача довідки на реструктуризацію заборгованості | Закон України “Про реструктуризацію заборгованості на надані послуги з утримання будинків і споруд та прибуткових територій, і комунальні послуги, що утворилися станом на 1 грудня 2006 року” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 5. | Заключення договору на погашення заборгованості | Закон України “Про житлово-комунальні послуги” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 6. | Видача довідки на субсидію | “Правила надання послуг з централізованого опалення” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 7. | Видача рахунків на сплату комунальних послуг | Договір. Рішення міськвиконкому про тарифи | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 8. | Реєстрація пільг для громадян, які мають на них право | Закон України “Про держбюджет на 2008 рік” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 9. | Опломбування лічильника (крана), розпломбування | “Правила надання послуг з централізованого опалення” | Начальник абонентно-договірного відділу |
| 10. | Видача технічних умов на індивідуальне опалення | Наказ Міністерства з питань житлово–комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 | Начальник виробничо–технічного відділу |
| 11. | Погодження проектної документації на індивідуальне опалення | Наказ Міністерства з питань житлово–комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 | Начальник виробничо–технічного відділу |
| 12. | Підписання акту про відключення квартири від централізованого опалення | Наказ Міністерства з питань житлово–комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 | Начальник виробничо–технічного відділу |
Інформаційні картки
№ 1
| Договір на теплопостачання | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно–договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно–договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | Оригінали і ксерокопії документів на квартиру: — витяг з БТІ на право власності; — технічний паспорт квартири; — якщо куплена квартира, надається документ куплі-продажу. Паспорт власника квартири та ксерокопії 1, 2 сторінок |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 7 днів |
| 6. | Опис дій | — звірка оригіналів документів на квартиру з копіями; — вносяться зміни в комп’ютер; — заповнюється 2 бланки договору (вносяться дані з паспорта власника квартири); — передача договору на візування начальнику АДВ; — передача договору на підпис директору; — завіряється печаткою підприємства |
| 7. | Результат послуги | Надання 1-го примірника договору споживачу |
| 8. | Причини відмови | Не надані необхідні документи |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 10. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 11. | Примітка | |
№ 2
|
Розгляд заяви про неякісне надання послуг із опалення |
||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», секретар, тел. 6–25–08; графік прийому: пн.–чт.: 08:00–17:00 пт.: 08:00–16:00 перерва: 13:00–13:45 |
| 3. | Перелік необхідних документів | Заява |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 10 днів |
| 6. | Порядок розгляду | — отримання заяви; — розгляд заяви та затвердження керівником; — надання заяви на виконання; — проведення обстеження теплопостачання; — складання акту обстеження; — передача акту обстеження; — підготовка відповіді; — розгляд та затвердження відповіді керівником; — виконання перерахунку за опалення та ГВП |
| 7. | Результат послуги | Надання письмової відповіді споживачу |
| 8. | Причини відмови | — температура повітря в квартирі відповідає санітарним нормам; — переобладнання внутрішньобудинкової системи без дозволу, по вині споживача. |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 10. | Порядок оскарження | В судовому порядку |
| 11. | Примітка | |
№ 3
| Довідка про відсутність заборгованість | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно–договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно-договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| а | Перелік необхідних документів | — усне звернення споживача; — наявність абонкнижки; — акт перевірки показників лічильника ГВП (при наявності лічильника ГВП) |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 2 дні – при наявності лічильника ГВП; 15 хв. – при відсутності лічильника ГВП |
| 6. | Порядок розгляду | — звірка проплати за поточні місяці; — перевірка контролерами показників лічильника; — відсутність по даній адресі боргу; — показники лічильника збігаються з показниками комп’ютера; — довідка засвідчується підписом та печаткою |
| 7. | Результат послуги | Видача довідки |
| 8. | Причини відмови | Наявність заборгованості |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 9. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 10. | Примітка | |
№ 4
| Видача довідки на реструктуризацію заборгованості | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно–договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | — усне звернення споживача; — довідка на реструктуризацію заборгованості встановленої форми; — розрахункова книжка |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 5 хв. |
| 6. | Порядок розгляду | — після отримання від споживача довідки на реструктуризацію заборгованості працівник АДВ звіряє розрахункову книжку з програмою підприємства; — записує заборгованість споживача в довідку; — реєструє її у відповідному журналі; — на довідці ставиться кутовий штамп та номер реєстрації; — довідка засвідчується підписом та печаткою |
| 7. | Результат послуги | Заповнена довідка на реструктуризацію заборгованості встановленої форми |
| 8. | Причини відмови | Не виконувалась раніше заключена Угода |
| 9. | Законодавча основа | Рішення виконкому Бориспільської міської ради від 15.08.2006 року № 593 |
| 9. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 10. | Примітка | |
№ 5
| Заключення угоди на погашення заборгованості | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно-договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | — письмове звернення боржника; — паспорт власника квартири |
| 4. | Оплата | — безкоштовно; — якщо споживача подавали до суду, то він сплачує квитанцію на 30 грн. (судові витрати) |
| 5. | Термін виконання | Після проплати 30 % від боргу – 15 хв. |
| 6. | Опис дій | — вираховується 30% від боргу, який боржник повинен оплатити; — перевірка проплати; — після проплати боржник пише заяву на погашення боргу; — резолюції начальника АДВ (на який термін розбити борг), заключається угода; — якщо договір на теплопостачання не заключений, то оформляють його; — пряма угода реєструється, підписується у начальника абонентно-договірного відділу і зразу ж віддається споживачу; — працівники абонентно-договірного відділу надають пояснення споживачам, як оформляти надалі свої проплати |
| 7. | Результат послуги | Погашення боргу споживачем |
| 8. | Причини відмови | Не виконувалась раніше заключена Угода. Відмова проплатити судові витрати |
| 9. | Законодавча основа | Закон України “Про житлово-комунальні послуги” |
| 10. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 11. | Примітка | |
№ 6
| Видача довідки на субсидію | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно–договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | — усне звернення споживача; — довідка на субсидію встановленої форми; — розрахункова книжка |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 10 хв. |
| 6. | Порядок розгляду | — після отримання від споживача довідки на субсидію та розрахункової книжки, працівник АДВ звіряє відповідність квитанцій з програмою підприємства; — ставить відмітку на зворотній частині довідки, де вказує: назву підприємства, номер особового рахунку споживача, поточне нарахування за послуги теплопостачання та абонплату, наявність ГВП та скільки чоловік користується даною послугою, наявність пільг, посаду, прізвище та підпис виконавця, дата відмітки та штамп АДВ |
| 7. | Результат послуги | Заповнена довідка на субсидію встановленої форми |
| 8. | Причини відмови | Борг, відсутність розрахункової книжки |
| 9. | Законодавча основа | Рішення виконкому Бориспільської міської ради від 15.08.2006 року № 593 |
| 9. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 10. | Примітка | |
№ 7
|
Видача рахунків на сплату комунальних платежів |
||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно–договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | — усне звернення споживача; — розрахункова книжка; — паспорт; -договір з КПТМ “Бориспільтепломережа” |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 5 хв. |
| 6. | Порядок розгляду | — працівник АДВ звіряє відповідність занесення проплат до програми підприємства; — повідомляє та пояснює нарахування за послуги теплопостачання та ГВП |
| 7. | Результат послуги | Видача рахунку на сплату комунальних платежів |
| 8. | Причини відмови | немає |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 9. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 10. | Примітка | |
№ 8
|
Договір на теплопостачання з споживачами, |
||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно-договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | Письмове звернення споживача Оригінали і ксерокопії документів: — пільгового посвідчення; — довідки про склад сім’ї; — ідентифікаційного номеру |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 10–15 хв. |
| 6. | Опис дій | — звірка оригіналів документів з копіями; — вносяться дані в комп’ютер; — заповнюється 2 бланки договору; — договору передаються на візування начальнику абонентно-договірного відділу; — передача договорів на підпис директору; — завіряється печаткою підприємства |
| 7. | Результат послуги | Внесення в реєстр пільговика на сплату комунальних послуг |
| 8. | Причини відмови | Не надані необхідні документи |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 10. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
| 11. | Примітка | |
№ 9
| Опломбування лічильника (крана), розпломбування | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Абонентно-договірний відділ |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», абонентно-договірний відділ, тел. 6–47–20; графік прийому: пн.: 08:00–17:00 вт.–пт.: 08:00–18:00 перерва: 13:00–14:00 субота: 08:00–14:00 (без перерви) |
| 3. | Перелік необхідних документів | Заява |
| 4. | Оплата | Опломбування лічильника – 6,01 грн., крана – 5,57 грн.; розпломбування – 4 грн. |
| 5. | Термін виконання | По домовленості із споживачем |
| 6. | Опис дій | — реєстрація заяви; — обговорюється день і час для опломбування (розпломбування); — виписується квитанція на проплату за опломбування (розпломбування); — доводяться до відома споживача вимоги опломбування лічильника (крана) та наявність паспорта на лічильник; — заявка на опломбування передається контролеру; — контролер в призначений день і годину приходить до споживача, пломбує (розпломбовує) лічильник (кран) та складає акт; — контролер передає акт в абонентно-договірний відділ на зберігання |
| 7. | Результат послуги | Опломбування (розпломбування) лічильника (крана) |
| 8. | Причини відмови | Відсутність паспорта на лічильник, лічильник (кран) не відповідають вимогам для опломбування |
| 9. | Законодавча основа | “Правила надання послуг з централізованого опалення” |
| 10. | Порядок оскарження | Письмове звернення на ім’я директора про безпідставну відмову та зволікання при наданні послуги |
№ 10
|
Видача технічних умов на індивідуальне опалення |
||
| 1. | Відповідальний за виконання | Головний інженер |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | Єдиний дозвільний центр при міськвиконкомі, кім. № 101; графік прийому: щовівторка та щочетверга 9:00–11:00 |
| 3. | Перелік необхідних документів | — письмове звернення громадян; — витяг з рішення міжвідомчої комісії; — довідка про відсутність заборгованості по теплопостачанню та ГВП |
| 4. | Оплата | – |
| 5. | Термін виконання | 14 днів |
| 6. | Опис дій | — передача документів у виробничо–технічний відділ; — розгляд наданої документації; — складання калькуляції; — надання рахунку на оплату послуги; — складання технічних умов на індивідуальне опалення; — видача технічних умов на руки в Єдиному дозвільному центрі при наявності оплати за послугу |
| 7. | Результат послуги | Видача технічних умов |
| 8. | Причини відмови | Не надані необхідні документи |
| 9. | Законодавча основа | Наказ Міністерства з питань житлово–комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 |
| 10. | Порядок оскарження | В судовому порядку |
| 11. | Примітка | |
№ 11
| Погодження проектної документації на індивідуальне опалення | ||
| 1. | Відповідальний за виконання | Головний інженер |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», секретар, тел. 6–25–08; графік прийому: пн.–чт.: 08:00–17:00 пт.: 08:00–16:00 перерва: 13:00–13:45 |
| 3. | Перелік необхідних документів | — письмове звернення громадян; — проектна документація в комплекті |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 14 днів |
| 6. | Опис дій | — передача секретарем проектної документації головному інженеру; — передача проектної документації службам та відділам для розгляду; — розгляд наданої проектної документації з відміткою в обхідному листі; — надання проектної документації та зауважень у виробничо-технічний відділ для оформлення відповіді; — надання відповіді замовнику |
| 7. | Результат послуги | Погодження проектної документації |
| 8. | Причини відмови | Не відображено в проекті всіх вимог технічних умов |
| 9. | Законодавча основа | Наказ Міністерства з питань житлово–комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 |
| 10. | Порядок оскарження | В судовому порядку |
| 11. | Примітка | |
№ 12
|
Підписання Акту відключення квартири |
||
| 1. | Відповідальний за виконання | Район теплових мереж |
| 2. | Місце подання документів та отримання результату послуги | КПТМ «Бориспільтепломережа», секретар, тел. 6–25–08; графік прийому: пн.–чт.: 08:00–17:00 пт.: 08:00–16:00 перерва: 13:00–13:45 |
| 3. | Перелік необхідних документів | — письмове звернення громадян на обстеження улаштування системи опалення після відключення квартири та опломбування |
| 4. | Оплата | Безкоштовно |
| 5. | Термін виконання | 7 днів |
| 6. | Опис дій | — обстеження улаштування індивідуального опалення та складання Акту; — опломбування жорстких коробів та складання Акту; — підписання Акту про відключення квартири від централізованого опалення при наявності: погодженого проекту, акту обстеження улаштування системи опалення після відключення квартири та Акту опломбування |
| 7. | Результат послуги | Підписання Акту відключення квартири від централізованого опалення |
| 8. | Причини відмови | Не виконання робіт згідно технічних умов |
| 9. | Законодавча основа | Наказ Міністерства з питань житлово-комунального господарства від 22.11.2005 року № 4 |
| 10. | Порядок оскарження | В судовому порядку |
| 11. | Примітка | |
Власники житлових приміщень або квартиронаймачі, які мають заборгованість за надані послуги теплопостачання, можуть укласти угоду про погашення заборгованості в абонентно-договірному відділі КПТМ «Бориспільтепломережа» за адресою:
м. Бориспіль, вул. Київський Шлях, 41-а.
Прийом громадян:
понеділок з 800 до 1700
вівторок – п’ятниця з 800 до 1800
перерва на обід з 1300 до 1400
субота з 800 до 1400 (без перерви на обід)
вихідний день – неділя
Модернізація теплового господарства
на 2010р. по КПТМ «Бориспільтепломережа»
1. Заміна тепломереж з використанням труб в пінополіуретановій ізоляції в кількості 0,7 км в 2-х трубному вимірі.
2. Заміна та наладка компенсуючих установок реактивної енергії на 4 котельнях.
3. Установка частотного регулювання на тягодуттєвих механізмах котельні по вул. Лермонтова.
4. Монтаж установки знекиснення на котельні по вул. Нова.
5. Реконструкція котельні по вул. Котовського за рахунок бюджетних коштів.
6. Заміна підвищувального насоса на бойлерній Лютнева на менш енергоємний.
7. Заміна вакуумного насоса на котельні по вул. К.Шлях, 39 на менш енергоємний.
8. Заміна циркуляційного насоса на бойлерній Котовського на менш енергоємний.
9. Модернізація котла ТВГ–8 з заміною пальників на котельні по вул. Н.Вал.
10. Установка підвищувального насоса на опалення на бойлерній К.Шлях, 4/1.
11. Заміна мережного насоса на котельні Радгоспна, 13 на менш енергоємний.
12. Реконструкція котельні по вул. Ленінградська.
Про оцінку рівня організації роботи зі зверненнями громадян у
КПТМ “Бориспільтепломережа” за 2010 рік
Виходячи із сучасних вимог до розгляду звернень громадян, щодо реалізації громадянами конституційного права на звернення, на підприємстві прийнятий наказ директора КПТМ “Бориспільтепломережа” “Про призначення відповідальних осіб за організацію та прийом громадян”. Стан проведення особистого прийому громадян відповідає вимогам Закону України “Про звернення громадян”, яким передбачено графік особистого прийому громадян керівним складом КПТМ “Бориспільтепломережа”.
При проведенні особистих прийомів забезпечуються всі необхідні умови для зручності громадян. Приміщення обладнане належним чином, відповідно до Реєстру вимог до надання адміністративних послуг та порядку проведення особистого прийому.
Інформацію про час та порядок особистого прийому громадян, про діяльність та надання послуг нашим підприємством жителі міста можуть отримати за телефонами підприємства, в Інформаційно-довідковому центрі та на сайті Бориспільської міської ради на сторінці КПТМ “Бориспільтепломережа”.
В Інформаційно-довідковому центрі надаються консультації про порядок розгляду звернень громадян, прийом письмових заяв від населення до міського голови, надається населенню інформація про діяльність міської ради, виконавчого комітету та комунальних підприємств міста.
Оголошення про запланований виїзний прийом громадян та “прямий телефонний зв’язок” з керівництвом виконавчого комітету міської ради на нашому підприємстві вивішується за тиждень в адмінприміщенні.
У 2010 році КПТМ “Бориспрільтепломережа” надано 5800 комунальних послуг, що на 1233 більше порівняно з 2009 роком.
Відповіді на заяви громадян надаються своєчасно і законодавчо обґрунтовані, без порушення термінів розгляду. Дотримується порядок реєстрації звернень громадян. Заведені реєстраційні документи – журнал реєстрації заяв, скарг та пропозицій; журнал реєстрації особистого прийому громадян. Всі звернення реєструються в присутності громадян. За 2010 рік зареєстровано 189 звернень громадян. Щопонеділка на планових нарадах керівника проводиться аналіз звернень громадян щодо виявлення найбільш актуальних проблем та внесення пропозицій стосовно шляхів їх розв’язання. На підприємстві проводиться аналітична робота з питань, які порушуються в зверненнях громадян.
